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Das Telefon klingelt im Minutentakt, im Faxgerät liegen eilige Bestellungen, der E-Mail Posteingang quillt über. Und eigentlich wollte man ja noch schnell den Außendienst per SMS über das Eintreffen der neuen Kollektion informieren…
Immer mehr Informationen, die immer schneller verarbeitet werden müssen und immer mehr Kommunikationskanäle, die ständig abgerufen werden sollen: die Anforderungen an Unternehmen haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Im globalen Wettbewerb werden die Innovationszyklen kürzer, wodurch der Zeit- und Kostendruck steigt - und damit auch die Belastung der Mitarbeiter. Sie müssen flexibel und mobil sein und jederzeit schnell reagieren können.
Nahtlose Integration
XPhone Unified Communications nutzt die vorhandene Infrastruktur des Unternehmens und integriert CTI, mobilen Telefonie- und Datenzugriff, Presence Management und
Unified Messaging in eine Oberfläche, z.B. Microsoft Outlook oder Lotus Notes. Die Lösung integriert sich in die vorhandene ITK-Infrastruktur, ohne diese nachhaltig zu verändern. Über offene Schnittstellen ist der Zugriff auf die im Unternehmen vorhandenen Kontaktdaten unabhängig von deren Format möglich.
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